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第1地帯	山形県、宮城県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、静岡県、愛知県、岐阜県、三重県、大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、奈良県、兵庫県、青森県、秋田県、岩手県	800円
第2地帯	鳥取県、岡山県、島根県、広島県、山口県	900円
第3地帯	香川県、徳島県、愛媛県、高知県	1000円
第4地帯	福岡県、佐賀県、大分県、熊本県、長崎県、宮崎県、鹿児島県	1100円
第5地帯	北海道、沖縄県	1200円

代引き手数料はいくらかかりますか？

~10000円　まで	315円
10000~30000円まで	420円
30000~100000円まで	640円
100000~300000円まで	1050円

自宅以外で受け取りたいのいですが

ご注文時に、配送先を指定して頂くか、「ヤマト配送センター留」に対応致します。「通信欄」にてその旨をお伝え下さい。お近くに配送センターが無い場合はご相談下さい

荷物のはどうやって送られてきますか？

衣装の場合、B4サイズの段ボール箱に入ってお手元に届きます。箱の側面に当店のロゴシールが貼られておりますが、ご希望があれば貼らずにお出し致しております。伝票の品物欄は、衣装の場合は「衣類」小物の場合は「雑貨」と記入されております。ご希望の品物名があればお申し付け下さい。

サイズの表記について教えて下さい。

当サイトでは、全て出来上がりサイズを記載しております。ご購入を迷われた場合は、１サイズ上をご注文下さい。下記の表は、COS_PRETTOの基本サイズです。商品により若干異なります。

	バスト	ウエスト	ヒップ	ミニスカート丈	長袖丈	身長
S	84~90	55~60	85~90	36	58	155~
M	~94	~64	~93	39	60	160~
L	~98	~68	~98	42	62	165~

型紙の販売はしていますか？

現在は、出来上がり衣装のみのお取り扱いとなります。

丈のお直しはやっていますか？

上着丈、スカート丈は+－５cmまでは、無料で承っておりますが、その場合は約２週間程のお時間を頂戴致しております。商品ご購入時、メッセージ項目にて、お直し希望の旨と、希望丈をご記入下さい。

ジャケットはMサイズ、スカートはSサイズが欲しいのですが

どちらかのサイズをご購入後、「通信欄」にてその旨をお知らせ下さい。

Mサイズだと丈が長く、Sサイズだとウエストが苦しいのですが…

上着をSサイズ、スカートをMサイズ、スカート丈を「丈の無料お直し」でSサイズの丈にしますと、お値段はそのままでお体に合った商品をご購入頂けます。または有料となりますが「セミオーダー」をご利用下さい。

以前、冬制服を上下で購入しました。上着のみ販売して頂けませんか？

現在は、カートの関係上、上下別売りの取り扱いは行っておりませんが、メールでお問い合わせを頂けましたら、個別に対応させて頂きます。また、以前にご購入頂いたお客様に限らず、お問い合わせを頂きましたら、上下別売りを承ります。

デザインの変更は出来ますか？

極端なデザインの変更は承っておりませんが、可能な場合もございますので、メールにてお問い合わせ下さい。

オーダーで作ってほしい衣装があるのですが？

誠に申し訳ございませんが、現在は、既存の商品のサイズ変更のみのお取り扱いとなります。

リクエストは受け付けていますか？

お問い合わせメールフォームや通信欄などで是非お寄せ下さい。商品化を検討させて頂きます。

セミオーダーの値段を教えて下さい

お客様のサイズでパターンを製作致します。定価+4000円～となります。一般的なXLサイズまでの大きさを取り扱っております。極端に大きなサイズ、丈幅をご指定の場合は、別途生地代がかかる場合がございますので、ご相談下さいませ。制服等の場合は、上着のみ、スカートのみのセミオーダーも承っております。その場合は定価+2000円～となります。

セミオーダーにはどこのサイズが必要ですか？

採寸には以下の図、お持ちの衣類をご参照下さい。衣装のバランスを整えるため、出来るだけ詳しいサイズをお知らせ下さい。

コピーペーストしてご使用下さい。
■身長：
■バスト：
■ウエスト：
■ヒップ：
■肩幅：
■首周り：
■着丈：
■肩口：
■袖丈：
■袖口：
■二の腕：
■スカート丈

セミオーダーの注文方法は？

サイズ項目にある「セミオーダー」を選択し、商品をカゴに入れ、必要情報を入力後「通信欄」にて希望サイズをご記入下さい。自動サンクスメールには定価のみが記載されておりますが、改めて型紙製作料を含めた合計金額を記載した注文確認メールを送らさせて頂きます。

セミオーダーの場合、納期はどうなりますか？

ご入金確認より約3週間のお時間を頂戴しております。お急ぎの場合などは、なるべくご希望にそえるよう努力致しますが、余裕を持ってお申し込み下さい。

セミオーダー注文の流れを教えて下さい

通常注文と同じように商品をお選び頂き、「サイズ」項目より「セミオーダー」をご選択下さい。必要項目をご記入後、「通信欄」にてご希望サイズ、ご希望の納期、その他お問い合わせをご記入し、内容を確認後、注文を確定してください。自動サンクスメールには、商品の定価代金と送料の合計金額が記載されております。

オーダー内容を確認後、折り返しセミオーダー確認メールを送信致します。ご注文内容に変更等ございましたら、お早めにお申し付け下さい。

内容確認の上、指定口座までご入金下さい。（確認メール到着一週間以内にご入金、ご連絡が無い場合、キャンセル扱いとなりますので、ご注意下さい）

ご入金確認後、衣装製作に入ります。詳細確認でご連絡させて頂く場合がございます。　　　　　　　　　　　　　　　

商品発送　通常、ご入金確認より、3週間でお届け致しております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

海外発送は出来ますか？

日本円でのお取り引きが出来る場合のみ承ります。詳しくはお問い合わせ下さい。

届いた物がイメージと違うので返品したいのですが…

基本的にご遠慮頂いておりますが、ご相談下さい。送料手数料をご負担の上、返品して頂き、その後ご返金を致します。イベントでご着用された場合や、お客様過失による酷いシミや傷、汚れなどがある場合は、返品に応じかねます。

届いた商品が不良品だったのですが…

お早めにご連絡下さい。すぐに代わりの商品を送らさせて頂きます。送り状を貼った返品用封筒を同梱しておりますので、お手数ですが不良商品は封筒に入れお近くのヤマト宅急便取り扱い窓口までお持ち下さい。